Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Erbringung von Dienstleistungen von 

Simone Henning - Mentalcoach, 
Bahnhofstraße 11, 
83075 Bad Feilnbach, 
E-Mail: coaching@simonehenning.de 

(nachfolgend „Simone Henning“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

1. Allgemeines, Kundenkreis, Vertragssprache

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über den Internetauftritt https://simonehenning.de zwischen dem Auftraggeber und Simone Henning unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.
2. Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt Simone Henning – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
3. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information des Auftraggebers. Der deutsche Text hat bei eventuellen Sprachunterschieden Vorrang.

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

• der Auftraggeber als Unternehmer bestellt,
• der Auftraggeber seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, oder
• der gewöhnliche Aufenthalt des Auftraggebers in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

1. Für den Fall, dass Auftraggeber i. S. d. § 13 BGB ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hat, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Auftraggeber seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt bleiben.
2. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
3. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
4. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
5. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

3. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

1. Vertragsgegenstand
   Simone Henning erbringt als selbständige Unternehmerin folgende Leistungen gegenüber dem Auftraggeber:

• Einzelcoachings in Online-Präsenz
• Einzelcoaching in Bewegung in Präsenz
• Coaching-Programme in Online-Präsenz

1. Die Dauer einer Coachingsitzung Online beträgt in der Regel 60 Minuten, das Einzelcoaching in Bewegung 90 Minuten. Die Online-Coachings finden über Microsoft Teams statt.
2. Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Simone Henning und dem Auftraggeber.
3. Simone Henning erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach dem jeweils neuesten Stand, neuesten Regeln und Erkenntnissen.
4. Simone Henning ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Sie führt ihre Tätigkeit frei von Weisungen aus. Ein Arbeitsverhältnis mit dem Auftraggeber wird dadurch nicht begründet.
5. Simone Henning weist ausdrücklich darauf hin, dass sie für die von ihr erbrachten Leistungen keinen Eintritt eines bestimmten Erfolges garantiert bzw. schuldet und hierfür keinerlei Haftung übernimmt. 
6. Simone Henning weist weiterhin darauf hin, dass die von ihr erbrachten Leistungen keine medizinisch therapeutischen oder psychotherapeutischen Heilbehandlungen zur Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden und Symptomen darstellen.
7. Simone Henning weist darüber hinaus ausdrücklich darauf hin, dass die von ihr angebotenen Coachings keine medizinische oder psychotherapeutische Therapie oder Behandlung ersetzen. Vor diesem Hintergrund ist Simone Henning auch berechtigt, das vom Auftraggeber gebuchte Coaching zu beenden, sofern ihr Umstände bekannt werden, die auf eine psychische oder körperliche Erkrankung des Auftraggebers hindeuten.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

1. Es gelten die von Simone Henning angegeben, jeweils aktuellen Preise. Alle Preisangaben sind in Euro und inklusive Umsatzsteuer angegeben. Es handelt sich um Gesamtpreise. Auf der Grundlage von §19 UstG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und demzufolge auch nicht ausgewiesen. 
2. Das Honorar für eine Coachingeinheit in Online-Präsenz (60 Minuten) beträgt 150,00 € für Privatkunden.
   Das Honorar für eine Coachingeinheit in Bewegung (90 Minuten) beträgt 175,00 € für Privatkunden.
3. Das Honorar für nachfolgende Coaching-Programme:

• Coaching „Transformation“ 6 x 60 Minuten á 120,00 €, individuell erweiterbar
• Coaching „Intuitive Ernährung“ 4 x 60 Minuten á 120,00 €, individuell erweiterbar
• Coaching „ Als ich begann meinen Stress zu managen“ 5 x 60 Minuten á 120,00 €, individuell erweiterbar

1. Die Versendung einer Rechnung erfolgt über Lexoffice im rechtlich anerkanntem Dateiformat. Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung sofort ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Auftraggeber kommt spätestens nach 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung in Verzug.
2. Der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag ist auf das von Simone Henning angegebene Bankkonto zu überweisen.
3. Ein Anspruch auf den Zugang zu den gebuchten Dienstleitungen bzw. zum erworbenen digitalen Produkt besteht erst nach erfolgtem Zahlungseingang. Nach Zahlungseingang werden von Simone Henning die Berechtigungs-Links zur Terminbuchung der erworbenen Dienstleitung an den Auftraggeber versendet.
4. Eine Ratenzahlung wird von Simone Henning nicht angeboten.
5. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von Simone Henning ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
6. Sollte der Auftraggeber in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, ist Simone Henning berechtigt, die Leistung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Simone Henning ist weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche seitens Simone Henning.

5. Zustandekommen des Vertrages

1. Für Buchungen gilt nachfolgende Regelung:
   Das kostenlose Erstgespräch (Dauer ca. 20 Minuten) zwischen Simone Henning und dem Auftraggeber bildet die Grundlage für die zukünftige Beratungsleistung. Der Auftraggeber informiert Simone Henning mündlich im Rahmen des kostenlosen Erstgespräch oder im Anschluss schriftlich per E-Mail über den Wunsch einer zukünftigen Zusammenarbeit.
2. Simone Henning erstellt, auf der Basis des mündlichen oder schriftlichen Auftrags, ein entsprechendes Angebot und lässt dieses dem Auftraggeber über Lexoffice zukommen.
3. Nimmt der Auftraggeber das Angebot an kommt der Vertrag verbindlich zustande. 
4. Die Zusendung der Rechnung erfolgt nach Annahme des Angebotes über Lexoffice per E-Mail.
5. Als Zahlungsmöglichkeit steht die Zahlung per Überweisung auf das von Simone Henning angegebene Konto oder per QR-Code für die direkt Banking-App zur Verfügung.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die jeweilige Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.
2. Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht seitens Simone Henning liegt insbesondere dann vor, wenn der Auftraggeber vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder das gegenseitige Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
3. Der Auftragnehmer hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Kunden zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Auftragnehmer hat dem Unternehmen auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.

7. Stornierungsbedingungen und nicht in Anspruch genommene Leistungen

1. Simone Henning bietet dem Auftraggeber die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten (Storno). Es gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht. 
2. Die Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich: 

• Bei Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn der ersten Coachingsitzung ist für den Auftraggeber kostenfrei.
• Bei einer Stornierung von 48 bis 24 Stunden vor der ersten Coachingsitzung fallen 50 % des vereinbarten Stundensatzes an.
• Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der ersten Coachingssitzung werden 100 % des vereinbarten Stundensatzes in Rechnung gestellt.

1. Die Stornierung ist nur schriftlich möglich. Der Eingang der schriftlichen Stornierung wird von Simone Henning schriftlich bestätigt und ist erst dann gültig.
2. Stornierung des Coachings seitens Simone Henning:

• Simone Henning ist berechtigt, im Falle einer Erkrankung, das Coaching kurzfristig abzusagen. Der Auftraggeber hat diesbezüglich Anspruch auf einen zeitnahen Ersatztermin. Ist dies nicht möglich, erhält der Auftraggeber das Coachinghonorar für die entfallene Sitzung zurück.
• Verhält sich der Auftraggeber vertragswidrig, indem er gegen diese ABG verstößt, hat Simone Henning das Recht, das Coaching mit sofortiger Wirkung zu stornieren. Die ist insbesondere der Fall, wenn sich der Auftraggeber wiederholt, nicht an getroffene Verabredungen (z. B. Terminvereinbarungen) hält oder wider der Mitwirkungspflicht handelt. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

1. Absage des Termins durch den Auftraggeber mindestens 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Coachingtermins ohne Begründung oder bis zu 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Coachingtermins bei unvorhergesehener Erkrankung und bei Vorlage eines ärztlichen Attests sind für den Auftraggeber kostenfrei.
2. Versäumte oder Absage des Termins innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Coachingtermins werden zu 100 % des vertraglich vereinbarten Stundensatzes in Rechnung gestellt. 

8. Behinderung/Höhere Gewalt

1. Sieht sich Simone Henning in der Durchführung eines Auftrags durch Umstände gleich welcher Art behindert, so wird sie dies dem Auftraggeber rechtzeitig schriftlich mitteilen, Sind die Behindernden Umstände von Simone Henning nicht zu vertreten, so werden sich die Vertragspartner über eine angemessene Verschiebung der vereinbarten Leistung verständigen. Unterbleibt die rechtzeitige schriftliche Mitteilung, so kann Simone Henning später nicht auf diese Umstände berufen.
2. In Fällen höherer Gewalt ist die hiervon betroffene Vertragspartei für die Dauer und im Umfang der Auswirkung von der Verpflichtung der Leistung befreit.
3. Höhere Gewalt ist jedes außerhalb des Einflussbereiches der jeweiligen Vertragspartei liegende Ereignis, durch das sie ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert wird, einschließlich Feuerschäden, Pandemien, Überschwemmungen sowie unverschuldeter Betriebsstörungen oder behördlicher Verfügungen.
4. Die betroffene Vertragspartei wird der Anderen unverzüglich den Eintritt, sowie Wegfall der höheren Gewalt anzeigen und sich nach besten Kräften bemühen, die höhere Gewalt zu beheben und in ihren Auswirkungen so weit wie möglich zu beschränken.
5. Die Vertragsparteien werden sich bei Eintritt höherer Gewalt über das weitere Vorgehen abstimmen und festlegen, ob nach ihrer Beendigung, die während dieser Zeit nicht durchgeführte Leistungen erbracht werden sollen. Ungeachtet dessen ist jede Vertragspartei berechtigt, von den hiervon betroffenen Bestellungen zurückzutreten, wenn die höhere Gewalt mehr als vier Wochen seit dem vereinbarten Leistungsdatum andauert. Das Recht jeder Vertragspartei, im Falle länger andauernder höherer Gewalt den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.

9. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

1. Es obliegt dem Auftraggeber, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. 
2. Mit Annahme des Angebotes bestätigt der Auftraggeber, sich dessen bewusst zu sein, ein Coaching zu Lebens- und Berufsberatung zu erhalten. Er bestätigt, körperlich und geistig gesund zu sein, an keinerlei psychotischer Störung, Depression oder Angsterkrankung zu leiden oder gelitten zu haben und Simone Henning sofort schriftlich davon in Kenntnis zu setzen, wenn er psychotherapeutische Hilfe benötigt sowie das Coaching sofort abzubrechen. Die im Coachingprozess eingesetzten Techniken dienen lediglich als Kommunikationsmethode mit dem Ziel der Aufarbeitung und Überwindung sozialer Konflikte oder sonstiger Zwecke außerhalb der Heilkunde.

10. Haftung / Freistellung

1. Der Auftragnehmer haftet, aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
2. Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.

11. Verbraucherinformation und Widerrufsbelehrung

1. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
2. Die Präsentationen auf der Website https//: www.simonehenning.de stellen kein bindendes Angebot seitens Simone Henning dar. Erst die Buchung einer Leistung durch den Auftraggeber sind ein bindendes Angebot nach §145 BGB. Im Falle der Angebotsannahme durch den Auftraggeber kommt der Vertrag zustande.
3. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen steht dem Auftraggeber ein Widerrufsrecht zu.
4. Widerrufsrecht

• Der Auftraggeber hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen der Vertrag zu widerrufen.
• Es steht dem Auftraggeber kein Widerrufrecht zu, wenn er ausdrücklich bei der Terminbuchung zugestimmt hat, dass Simone Henning bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und die Leistung vollständig erbracht wurde. Hat Simone Henning die Leistung teilweise erbracht, steht dem Auftraggeber insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

1. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 
2. Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie 
   
   Simone Henning Mentalcoach
   vertr. d. Simone Henning
   Bahnhofstr. 11
   83075 Bad Feilnbach
   E-Mail: coaching@simonehenning.de
   
   mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können das dafür beigefügte Musterformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reich es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
   Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Simone Henning Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, am dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei ihr eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet sie dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie Simone Henning einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Simone Henning von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages zu unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung!

12.Muster Widerrufsvorlage

Simone Henning Mentalcoach
vertr. d. Simone Henning
Bahnhofstr. 11
83075 Bad Feilnbach
E-Mail: coaching@simonehenning.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung (*)

Gebucht am:

Name des Auftraggebers:

Anschrift des Auftraggebers:

Unterschrift des Auftraggebers (nur bei Mitteilungen in Papierform):

Ort/Datum:

13. Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Simone Henning wird alle ihr im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Simone Henning verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht Dritter, die Zugang zu den vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.
2. Simone Henning verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.
3. Im Übrigen verweist Simone Henning auf ihre Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.
3. Der Auftraggeber wird Simone Henning bei der Erbringung ihrer vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Auftraggeber wird insbesondere Simone Henning die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.
4. Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz von Simone Henning als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
5. Simone Henning ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Simone Henning ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

15. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

1. Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Simone Henning ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.
3. Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.

aktuelle AGB´s vom 07.08.2024